Les Programmes d’aide aux employés de Services à la famille (PAESF) sont offerts par l’intermédiaire d’un réseau national d’organismes de services. Nos services de counselling en milieu communautaire sont au cœur même de notre raison d’être. Nos services nationaux sont appuyés par des services régionaux spécialisés et des programmes communautaires qui offrent des solutions efficaces aux besoins de toute entreprise et organisation et ce, peu importe sa taille ou l’endroit où elle se trouve.

Nous sommes présents à l’échelle locale

Les organismes membres de PAESF compte des dizaines d’année d’expérience professionnelle au sein de leurs communautés. L’expertise et les antécédents de nos conseillers professionnels sont variés, et nos services tiennent comptent des besoins locaux qui sont propres à chaque communauté.

Les organismes locaux du réseau de PAESF offrent :

• un bagage de connaissances uniques quant aux problèmes dans les lieux de travail et dans leurs communautés;
• un soutien à la gestion de programmes locaux;
• des services locaux et régionaux conçus sur mesure afin de répondre aux besoins de chaque lieu de travail.
  

Nous sommes présents à l’échelle nationale

Les PAESF offrent des programmes d’aide aux employés (PAE) à plus de 5000 entreprises et organisations représentant près de un million d’employés et lieux de travail de Victoria à Halifax. Grâce à notre réseau national doté de plus de 1000 points de service, nous sommes un des plus importants fournisseurs de PAE au Canada.

Le réseau national de PAESF offre :

• une vaste gamme de services essentiels qui sont accessibles dans l’ensemble du Canada;
• des contrôles de qualité normalisés afin de garantir le plus haut niveau de service qui soit dans chacun de nos points de service;
• une administration de programmes centralisée.
  

En quoi les PAESF sont-ils uniques?

Les PAEFS sont un réseau national d’organismes qui procurent des services innovateurs de counselling et de consultation aux entreprises et aux organisations, ainsi qu’à leurs employés.

Le caractère unique des PAESF se distingue par sa structure locale et nationale, par ses dizaines d’années d’expérience et par la qualité de ses services de counselling.

De plus, chaque fois qu’une entreprise ou organisation se procure un programme d’aide aux employés auprès de PAESF, nous injectons des fonds dans les communautés où travaillent et vivent les employés, afin de contribuer à soutenir financièrement leurs programmes communautaires.

 

Étendue de notre expérience

Les PAESF sont les premiers fournisseurs au Canada à lancer des programmes d’aide aux employés. À ce titre, nous comptons 25 ans d’expérience dans la prestation de services à nos clients. Nous connaissons du succès dans la gestion de PAE pour le compte de plus de 5000 entreprises et organisations relevant de tous les secteurs économiques et dont la taille des effectifs varie de 20 à plus de 60 000 employés.

Grâce à notre expérience inégalée, nous avons fait la preuve auprès de nos clients que nous sommes en mesure de leur offrir des solutions qui répondent à leurs besoins particuliers, aujourd’hui et dans l’avenir.

 

Services de qualité

Nos normes d’assurance de la qualité, mises en œuvre par le réseau national, établissent les exigences régissant le personnel, les services et les programmes. Les conseillers professionnels détiennent tout au moins une maîtrise dans leur domaine respectif et une expérience d’au moins cinq ans, et ils bénéficient d’une structure d’encadrement et de direction.

Par le biais de sondages de satisfaction et de rencontres auprès de nos clients, nous recueillons régulièrement leurs réactions sur nos services. De plus, nous procédons annuellement à des évaluations de programmes pour déterminer si les objectifs des PAE ont effectivement été atteints.

Par ailleurs, nos contrôles de qualité nous permettent de veiller à la mise en œuvre de programmes efficaces et à une prestation de services cohérente à l’échelle du pays.

 

Programmes communautaires

Les programmes communautaires de PAESF consistent en des services de counselling et de soutien aux individus et aux familles à faible revenu qui ne pourraient avoir accès à de tels services. Nous croyons qu’en renforçant les capacités de tous les membres de la communauté et en leur procurant les moyens nécessaires pour affronter leurs problèmes, nous contribuons à bâtir des communautés saines.

Les programmes communautaires de PAESF sont financés par le biais des programmes d’aide aux employés. Ainsi, les entreprises et les organisations qui choisissent PAESF comme leur fournisseur de PAE choisissent, par le fait même, de venir en aide aux membres démunis de leur communauté qui ont également besoin de soutien.