Or, certaines entreprises ont déclaré avoir réalisé un rendement positif sur le capital investi, comme il a été signalé par la société McDonnell Douglas Corp dans la publication Personnel Journal, Février 1993, Vol.72, No2 :

« Nous disposons de données concernant le coût des employés aux prises avec des difficultés, ce coût étant établi en fonction de la productivité, du recours aux soins de santé, des coûts d’invalidité et d’indemnisation des travailleurs blessés, et nous avons aussi des données sur l’impact de ces coûts sur nos résultats nets. Nous ajoutons à cela le coût du PAE et le coût des traitements. Nous soustrayons ensuite les économies de coûts associées aux personnes ayant utilisé le PAE. Nous avons suivi les coûts du PAE et nous savons que nous avons réalisé des économies. »

Le rendement du capital investi peut varier de 2 $ à 64 $ pour chaque dollar investi. Toutefois, les coûts des ressources humaines et autres indicateurs utilisés dans les études pour démontrer le RCI ne sont pas cohérents. Les facteurs à considérer peuvent inclure l’absentéisme, les coûts de soins de santé, les poursuites, les dommages, les vols, la productivité, le roulement de l’effectif, le recyclage, les accidents, la perte de clients, les relations avec la clientèle, l’invalidité à court et long terme, les conflits, le fonctionnement des équipes ou le moral du personnel. Les PAE peuvent avoir un impact sur chacun de ces facteurs.

La plupart des organisations qui réussissent perçoivent les PAE comme un élément important qui contribue à leur succès et comme un avantage essentiel pour leurs employés. Ces employeurs sont convaincus que le PAE joue un rôle déterminant au sein de leur organisation. Ils reconnaissent qu’en ayant la possibilité d’offrir immédiatement des services appropriés à un employé aux prises avec des difficultés, ils peuvent réduire les coûts humains et financiers associés à cet employé qui n’est pas en mesure de fonctionner pleinement. Grâce à leur PAE, des employés considérés comme précieux ont pu obtenir l’aide dont ils avaient besoin pour composer avec des problèmes qui menaçaient leur santé, leurs relations, leur énergie et leur capacité de contribuer au milieu de travail.

Tout PAE qui est bien intégré à d’autres systèmes de soutien des employés au sein de l’organisation, notamment des programmes et services concernant le mieux-être, la formation du travail d’équipe, l’encadrement, la résolution de conflits, la gestion du stress à la suite d’un incident critique, les évaluations et le counseling, peut en fait optimiser vos ressources. Les employés apprécient cet avantage, s’en servent et indiquent régulièrement dans les enquêtes d’impact que le PAE a fait une différence dans leur vie et dans la qualité de leur travail.